Правила предоставления услуг
Договор на услуги

1.1. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству Европы и других ближайших стран мира.

1.2. Запрещена рассылка СПАМа, размещение программ, которые предназначены для спама (в частности IRC). Размещение сайтов, которые рекламировались методом спама.

1.3. Запрещены деструктивные действия любого характера (что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.).

1.3.1. Запрещено запускать не отлаженные ресурсные программы, бот скрипты, прокси сервера.

1.4. Программное обеспечение, установленное на виртуальном хостинге Клиента не должно вызывать перегрузки сервера.

CP - процессорное время, занятое на выполнение скриптов пользователя. Запрещается превышение статистической нагрузки (cp), создаваемой процессами пользователя на процессоры сервера, в сутки более чем: 55cp минут на выполнение PHP, или 1000cp секунд на MySQL сервер, на тарифных планах Os1, ХостиЯ1, SSD 5 GB. 65cp минут на выполнение PHP, или 1000cp секунд на MySQL сервер, на тарифных планах Os2, 2015, ХостиЯ5, SSD 10 GB. 85cp минут на выполнение PHP, или 1500cp секунд на MySQL сервер, на тарифных планах Os3, ХостиЯ10, SSD 15 GB. 120cp минут на выполнение PHP, или 2000cp секунд на MySQL сервер, на тарифных планах Os4, ХостиЯ30, SSD 30 GB. 150cp минут на выполнение PHP, или 2500cp секунд на MySQL сервер, на тарифных планах Os5, ХостиЯ50, SSD 50 GB.

1.4.1. Запрещено запускать более 25-ти одновременно выполняющихся процессов пользователя на любом тарифном плане хостинга. В случае превышения ограничения, аккаунт может автоматически приостановится без предупреждения, на время выяснения причин.

1.4.2. При превышении допустимой нормы нагрузки на сервер аккаунта: Если превышение не критическое - высылается уведомление о необходимости снижения нагрузки на сервер. Если допустимая нагрузка превышается критически - осуществляется автоматическая блокировка доступа до выяснения причины и понижения нагрузки. Если невозможно осуществить понижение нагрузки на сервер, Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении Услуги Заказчику.

1.5. Запрещено использовать скрипты выкачивающие файлы с файло-обменников (Rapida, DepositFiles Torrent и т.д.). Создание файлообменника из своего хостинг аккаунта или массовая раздача файлов с хостинга.

1.6. Запрещено размещение порнографических ресурсов, детской порнографии, а так же любых других видов порнографии, adult.

1.7. В случае нарушения клиентом хостинга, чьих либо авторских и/или смежных прав, мошенничество, фейк, фишинг на своем аккаунте. Аккаунт блокируется без предупреждения, до выяснения причин.

1.8. Запрещено размещение материалов защищенных авторскими правами, без разрешения правообладателя, а так же использование и распространение материалов, способствующих подобному нарушению (в том числе crack, warez, торрент-трекеры, сайты с фильмами, онлайн кинотеатры и тому подобные).

1.9. Запрещено использовать сервер, для создания proxy сервера. Аккаунт блокируется, без предупреждения.

1.10. Запрещены для размещения сайты или форумы хакерского направления (хакерские программы, продажа взломанных аккаунтов, номеров кредитных карт или другое нелегальное содержимое).

1.11. Запрещается размещение так называемых "дорвеев" и других форм поискового спама, массовые редиректы или сервисы коротких ссылок.

1.12. Запрещены для размещения/распространения инвестиционные проекты, HYIP, финансовые пирамиды, кассы взаимопомощи, mmm, mlm, сайты азартных игр, казино, сайты букмекерской тематики, лотереи, сайты с азартными играми и тому подобное.

1.13. Запрещены для размещения/распространения сайтов целью которых является скрытая или явная торговля фармакологическими препаратами, а также торговля семенами растений.

1.14. Запрещены для размещения сайты, содержащие призывы или агитацию к военным действиям, к действиям по нарушению действующего правопорядка, сайты содержащие клевету или оскорбление третьих лиц, а также содержащих информацию экстремистского характера.

2.1. За данным соглашением Исполнитель берет на себя обязательства по размещению веб-сайта пользователя в сети Интернет за определенным тарифным планом, а пользователь обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Исполнитель не несет ответственность за содержимое на сайте Заказчика. Заказчик несет полную ответственность за распространение материалов, при помощи предоставляемых ему услуг.

2.3. Несвоевременная оплата услуг может повлечь за собой прекращение предоставления услуг.

2.4. Исполнитель возвращает полученную за услуги Хостинга оплату по просьбе пользователя, в любой срок действия услуг. Если регистрация заказа была по партнерской ссылке, с суммы возврата вычитается партнерские проценты (30% ссылка на партнерскую программу)

2.5. Возврат затраченных денежных средств на регистрацию доменного имени, невозможен. Изменить имя домена после регистраций, не возможно.

2.6. В случае если аккаунт был заблокирован в связи с нарушением договора, возврат оплаты не возможен.

2.7. Исполнитель, не компенсирует любые убытки клиента, ни при каких обстоятельствах, кроме тех случаев, когда инициатива о возвращении либо компенсировании исходит от Исполнителя.

2.8. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге, может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга.

2.9. За превышение дисковой квоты допустимой пользователю согласно тарифному плану. Исполнитель, отсылает предупреждение о превышение, после предупреждения Заказчик в течение суток должен изменить свой тарифный план или освободить место на диске до допустимого.

2.10. На аккаунте присутствуют ограничения на отправку писем - не более 300 писем в сутки (Рассылка спам писем строго запрещена!). По запросу на тарифных планах выше минимального, ограничения на отправку писем возможно увеличить.

2.10.1. После регистрации хостинг-аккаунта устанавливается лимит на рассылки не более 3 писем в сутки. Через 24 часа на 2е (вторые) сутки - лимит на рассылки увеличивается до 10 писем в сутки. На 3и (третьи) сутки лимит на рассылки увеличивается до 40 писем в сутки. На 9е (девятые) сутки лимит увеличивается до 300 писем за сутки.

2.11. Изменение тарифного плана в обратную сторону (с большего, на меньший) или перерасчет остатка на биллинг-аккаунте, стоит 1 USD.

2.12. За нарушения данного договора, если позволит Исполнитель. Для восстановления работы, Заказчику необходимо выплатить штраф, в размере от 2 до 50 USD.

2.13. Исполнитель при необходимости, вправе требовать от Заказчика предоставления документов, что удостоверяют его личность.

2.14. Ввод/использование ложных данных о владельце или почтового адреса может привести к блокировке оказываемых услуг и невозможности возврата предоплаты.

2.15. Стороны договора достигли соглашения по всем существенным условиям.

2.16. Ответ на секретный вопрос, поле указанное в биллинг панели, можно восстановить только на WMID с которого производилась первая оплата услуг.

2.17. Минимальный срок продления услуг хостинга составляет 1 полный календарный месяц.

2.18. При оплате услуг может взиматься комиссия за выбранный способ оплаты, от 0.5% до ~14%. Данная комиссия взимается платежным партнером.

2.19. Исполнитель в лице службы поддержки оставляет за собой право не производить поддержку Заказчика (вплоть до отказа в предоставлении Услуг), если в его обращении используется ненормативная лексика, а также грубость по отношению к сотрудникам службы поддержки.

2.20. Исполнитель имеет право вносить изменения и обновлять данные данного Договора предоставления услуг.

2.21. Форма хартии прав и обязанностей владельцев регистрации доменов https://www.icann.org/resources/pages/responsibilities-2014-03-14-ru

2.22. Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных в соответствии с условиями защиты персональных данных (политика конфиденциальности), изложенных по ссылке https://hostia.net/privacy-policy.html

3.0. Учет привлеченных Партнером Клиентов производится только в случае, если во время регистрации Клиент Партнера перешел по партнерской ссылке, либо указал в комментариях заказа ID или логин Партнера для зачисления бонуса.

3.1. Партнерская комиссия начисляется партнеру в процентах (30%) от стоимости сделанного и оплаченного в рамках текущей сессии клиентом заказа хостинга.

3.2. Запрещено рекламировать партнерские ссылки в поисковых системах, с использованием ключевых слов связанных с брендом ХостиЯ. (Например ключевые слова как: "хостия", "hostia.net", "hostia", "хостинг и я" и другие).

3.3. Запрещено рекламировать наши ссылки, баннеры, на форумах/сайтах хакерской или мошеннической тематики, азартных игр, инвестиционных проектах, сайтах порнографического содержания.

3.4. Запрещено рекламировать партнерскую ссылку с помощью СПАМа или серфинга сайтов.

3.5. В партнерской программе не участвуют услуги: выделенного сервера, регистрация домена или дополнительные услуги. Проценты начисляются только с услуг хостинга или реселлинга.

3.6. Партнерские проценты за продление услуг зарегистрировавшегося, не зачисляются.

3.7. Если, ip адрес партнера и ip адрес зарегистрировавшегося нового клиента совпадают, бонус не будет зачислен.

3.8. Срок хранения файлов cookie по партнерской ссылке составляет 30 (тридцать) дней. При повторном переходе этот срок продлевается еще на 30 дней.

3.9. Минимальная сумма для снятия денежных средств составляет 3 USD (можно потратить так же, на продление хостинг услуг)

3.10. За каждый заказ вам будет начислено 30% от суммы заказа хостинга (учитывая пункт 3.4.)

3.11. Максимальная сумма которая может быть зачислена партнеру за заказ услуг, равна 50$.

3.12. Исполнитель делает выплату партнерам, при заказе выплаты, в течение 24 часов (из-за возможности moneyback выплата может быть сделана в течение 10 суток).

3.91. Заявку на "Бесплатный перенос сайта с другого хостинга" на хостинг ХостиЯ нашей службой поддержки можно отправить в течение 7(семи) суток после заказа хостинга.

3.92. Заявку на "Бесплатный перенос сайта с другого хостинга" на хостинг ХостиЯ нашей службой поддержки нельзя выполнить бесплатно, если запрошен перенос аккаунтов/сайтов между серверами/аккаунтами хостинга ХостиЯ.

3.93. При заказе услуги "Бесплатный перенос сайта с другого хостинга" на хостинг ХостиЯ, служба поддержки бесплатно выполнит перенос до 5 сайтов на хостинг ХостиЯ. Больше 5 сайтов, услуга переноса каждого сайта оплачивается отдельно, по стоимости 5 сайтов = 2 USD.

3.94. Услуга "Регистрация сайта в 10 000 каталогах" выполняется от 3(трех) до 30(тридцати) суток, по мере поступления заявок.

3.95. Услуга "Выделенный ip адрес для хостинга" присваивается хостинг-аккаунту в течение 1(одной) до 3(трех) суток после оплаты.

3.96. Услуга "Очистка сайта/аккаунта от вирусов" выполняется сотрудниками ХостиЯ в течение 1(одной) до 5(пяти) суток. Очистка от вирусов не дает гарантию что в дальнейшем не произойдет повторное заражение.

3.97. Услуга "Очистка сайта/аккаунта от вирусов" предполагает что производится удаление найденных/известных вирусов и shell скриптов, и не устраняет возможную уязвимость на сайте через которую произошло заражение.

3.98. При удалении домена из биллинг панели за неуплату. Услуга "Восстановление домена" в биллинг панели, или у регистратора домена, стоит от 4.99 USD до 90 USD. Цена определяется в зависимости от доменной зоны.

3.99. Восстановление хостинг-аккаунта с бэкапов (файлы и базы данных), если такая возможность имеется, и после окончания оплаченного периода прошло больше 60 дней, выполняется службой поддержки по запросу пользователя вручную из старых архивов. Стоимость услуги - 10 USD.

4.1. Установка VDS или выделенного сервера выполняется от 1 до 96 часов, после оплаты.

4.2. Установка панели управления на vds или сервер выполняется в течение 1 до 24 часов, после установки сервера.

5.1. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству Европы и других ближайших стран мира.

5.2. Запрещено размещение материалов защищенных авторскими правами без разрешения правообладателя.

5.3. Запрещено хранение/распространение вирусов, spyware, malware и другого вредоносного программного обеспечения.

5.4. Запрещено размещение порнографии любого вида, программ-взломщиков, генераторов ключей и другого.

5.5. Запрещен фишинг, любой вид спам-а, мошенничество, пирамиды.

5.6. Запрещено размещение IRC и подобных программ (включая psybnc, "bots", и т.д.), открытых proxy.

5.7. Исполнитель при необходимости, вправе требовать от Заказчика предоставления документов, что удостоверяют его личность.

5.8. Ввод/использование ложных данных о владельце или почтового адреса может привести к блокировке оказываемых услуг и невозможности возврата предоплаты.

5.9. Запрещены для размещения инвестиционные проекты, HYIP, финансовые пирамиды, кассы взаимопомощи, mmm, mlm и тому подобное.

5.10. При расходе трафика на выделенном сервере более 10 TB в месяц, порт подключения сервера к интернету, изменяется на 10mb / секунду.

6.1. Несвоевременная оплата услуг vds или выделенного сервера может повлечь за собой прекращение предоставления услуг. При остатке 0 дней сервер отключается за неуплату, на следующий день после отключения, в срок -1 день, сервер может быть очищен от данных заказчика и передан для работы другому заказчику.

6.2. Возврат оплаченных за vds или выделенный сервер денежных средств не возможен.

6.3. Реактивация сервера, после блокировки сервера за неуплату с отрицательным сроком или нарушение договора предоставления услуг, оплачивается отдельно, стоимость реактивации от 10 до 75 USD.

7.1. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком или третьими сторонами за любые задержки, прерывания, ущерб или потери.

7.2. Исполнитель не отвечает за содержание информации, размещаемой Заказчиком.

7.3. Исполнитель при необходимости, вправе требовать от Заказчика предоставления документов, что удостоверяют его личность.

7.4. Стороны договора достигли соглашения по всем существенным условиям.

8.1. Исполнитель производит установку ОС и панели управления, после чего Заказчик получает данные для работы с vds или выделенным сервером.

8.2. Исполнитель включает только базовое администрирование, обновление php, apache, mysql ,named, ssh, proftpd бесплатно не более чем 1 раз в месяц.

8.3. Установка или настройка дополнительного программного обеспечения, расширенные консультации, оплачиваются как дополнительная услуга.