Правила надання послуг
Договір на послуги

1.1. Заборонено публікацію будь-яких матеріалів, що суперечать законодавству Європі та інших найближчих країн світу.

1.2. Заборонено розсилку СПАМу, розміщення програм, які призначені для спаму (зокрема IRC). Розміщення сайтів, які рекламувалися методом спаму.

1.3. Заборонені деструктивні дії будь-якого характеру (що може негативно вплинути на працездатність хостингу загалом, розповсюдження вірусів тощо).

1.3.1. Заборонено запускати не налагоджені ресурсні програми, бот-скрипти, проксі-сервери.

1.4. Програмне забезпечення, встановлене на віртуальному хостингу Клієнта, не повинно викликати перевантаження сервера.

CP - процесорний час, зайнятий на виконання скриптів користувача. Забороняється перевищення статистичного навантаження (cp), створюваного процесами користувача на процесори сервера, на добу більш ніж: 55cp хвилин на виконання PHP, або 1000cp секунд на MySQL сервер, на тарифних планах Os1, ХостіЯ1, SSD 5 GB. 65cp хвилин на виконання PHP, або 1000cp секунд на MySQL сервер, на тарифних планах Os2, 2015, ХостіЯ5, SSD 10 GB. 85cp хвилин на виконання PHP, або 1500cp секунд на MySQL сервер, на тарифних планах Os3, ХостіЯ10, SSD 15 GB. 120cp хвилин на виконання PHP, або 2000cp секунд на MySQL сервер, на тарифних планах Os4, ХостіЯ30, SSD 30 GB. 150cp хвилин на виконання PHP, або 2500cp секунд на MySQL сервер, на тарифних планах Os5, ХостіЯ50, SSD 50 GB.

1.4.1. Заборонено запускати більше 25-ти процесів користувача, що виконуються одночасно, на будь-якому тарифному плані хостингу. У разі перевищення обмеження, акаунт може автоматично призупиниться без попередження, на час з'ясування причин.

1.4.2. У разі перевищення допустимої норми навантаження на сервер акаунта: Якщо перевищення не критичне - надсилається повідомлення про необхідність зниження навантаження на сервер. Якщо допустиме навантаження перевищується критично - здійснюється автоматичне блокування доступу до з'ясування причини і зниження навантаження. Якщо неможливо здійснити зниження навантаження на сервер, Виконавець залишає за собою право відмовити в наданні Послуги Замовнику.

1.5. Заборонено використовувати скрипти, що скачують файли з файло-обмінників (Rapida, DepositFiles Torrent тощо). Створення файлообмінника зі свого хостинг-аккаунта або масова роздача файлів з хостингу.

1.6. Заборонено розміщення порнографічних ресурсів, дитячої порнографії, а також будь-яких інших видів порнографії, adult.

1.7. У разі порушення клієнтом хостингу, чиїхось авторських і/або суміжних прав, шахрайство, фейк, фішинг на своєму акаунті. Аккаунт блокується без попередження, до з'ясування причин.

1.8. Заборонено розміщення матеріалів, захищених авторськими правами, без дозволу правовласника, а також використання та розповсюдження матеріалів, які сприяють такому порушенню (зокрема crack, warez, торрент-трекери, сайти з фільмами, онлайн-кінотеатри тощо).

1.9. Заборонено використовувати сервер для створення proxy сервера. Акаунт блокується, без попередження.

1.10. Заборонені для розміщення сайти або форуми хакерського спрямування (хакерські програми, продаж зламаних акаунтів, номерів кредитних карт або інший нелегальний вміст).

1.11. Забороняється розміщення так званих "дорвеїв" та інших форм пошукового спаму, масові редиректи або сервіси коротких посилань.

1.12. Заборонені для розміщення/розповсюдження інвестиційні проєкти, HYIP, фінансові піраміди, каси взаємодопомоги, mmm, mlm, сайти азартних ігор, казино, сайти букмекерської тематики, лотереї, сайти з азартними іграми тощо.

1.13. Заборонені для розміщення/розповсюдження сайти, метою яких є прихована або явна торгівля фармакологічними препаратами, а також торгівля насінням рослин.

1.14. Заборонені для розміщення сайти, які містять заклики або агітацію до воєнних дій, до дій з порушення чинного правопорядку, сайти, які містять наклеп або образу третіх осіб, а також містять інформацію екстремістського характеру.

2.1 За даною угодою Виконавець бере на себе зобов'язання з розміщення веб-сайту користувача в мережі Інтернет за визначеним тарифним планом, а користувач зобов'язується прийняти та оплатити ці послуги.

2.2. Виконавець не несе відповідальність за вміст на сайті Замовника. Замовник несе повну відповідальність за поширення матеріалів, за допомогою наданих йому послуг.

2.3. Несвоєчасна оплата послуг може спричинити припинення надання послуг.

2.4. Виконавець повертає отриману за послуги Хостингу оплату за проханням користувача, в будь-який термін дії послуг. Якщо реєстрація замовлення була по партнерському посиланню, з суми повернення віднімається партнерські відсотки (30% посилання на партнерську програму)

2.5. Повернення витрачених грошових коштів на реєстрацію доменного імені, неможливе. Змінити ім'я домену після реєстрацій, не можливо.

2.6. У разі якщо обліковий запис було заблоковано у зв'язку з порушенням договору, повернення оплати не можливе.

2.7. Виконавець не компенсує будь-які збитки клієнта, за жодних обставин, окрім тих випадків, коли ініціатива про повернення або компенсування виходить від Виконавця.

2.8. Порушення клієнтом загальноприйнятих правил поведінки на хостингу, може спричинити за собою припинення надання послуг хостингу.

2.9. За перевищення дискової квоти допустимої користувачеві згідно з тарифним планом. Виконавець, відсилає попередження про перевищення, після попередження Замовник протягом доби повинен змінити свій тарифний план або звільнити місце на диску до допустимого.

2.10. На акаунті присутні обмеження на надсилання повідомлень - не більш ніж 300 повідомлення на добу (Розсилка спам повідомлень суворо заборонена!). За запитом на тарифних планах, вищих за мінімальний, обмеження на надсилання повідомлень можливо збільшити.

2.10.1. Після реєстрації хостинг-акаунта встановлюється ліміт на розсилки не більше 3 повідомлень на добу. Через 24 години на 2-гу (другу) добу - ліміт на розсилки збільшується до 10 повідомлень на добу. На 3-тю (третю) добу ліміт на розсилки збільшується до 40 повідомлень на добу. На 9-у (дев'яту) добу ліміт збільшується до 300 повідомлень на добу.

2.11. Зміна тарифного плану у зворотний бік (з більшого, на менший) або перерахунок залишку на білінг-акаунті, коштує 1 USD.

2.12. За порушення цього договору, якщо дозволить Виконавець. Для відновлення роботи, Замовнику необхідно виплатити штраф, у розмірі від 2 до 50 USD.

2.13. Виконавець, за необхідності, має право вимагати від Замовника надання документів, що посвідчують його особу.

2.14. Введення/використання неправдивих даних про власника або поштової адреси може призвести до блокування послуг, що надаються, і неможливості повернення передоплати.

2.15. Сторони договору досягли угоди з усіх істотних умов.

2.16. Відповідь на секретне запитання, поле, вказане в білінг-панелі, можна відновити тільки на WMID, з якого здійснювалася перша оплата послуг.

2.17. Мінімальний термін продовження послуг хостингу становить 1 повний календарний місяць.

2.18. При оплаті послуг може стягуватися комісія за обраний спосіб оплати, від 0.5% до ~14%. Ця комісія стягується платіжним партнером.

2.19. Виконавець в особі служби підтримки залишає за собою право не надавати підтримку Замовника (аж до відмови в наданні Послуг), якщо в його зверненні використовується ненормативна лексика, а також грубість по відношенню до співробітників служби підтримки.

2.20. Виконавець має право вносити зміни та оновлювати дані цього Договору надання послуг.

2.21. Форма хартії прав та обов'язків власників реєстрації доменів https://www.icann.org/resources/pages/responsibilities-2014-03-14-ru

2.22. Замовник дає згоду на збір та обробку персональних даних відповідно до умов захисту персональних даних (політика конфіденційності), викладених за посиланням https://hostia.ua/privacy-policy.html

3.0. Облік залучених Партнером Клієнтів проводиться тільки в разі, якщо під час реєстрації Клієнт Партнера перейшов за партнерським посиланням, або вказав у коментарях замовлення ID або логін Партнера для зарахування бонусу.

3.1. Партнерська комісія нараховується партнеру у відсотках (30%) від вартості зробленого й оплаченого в межах поточної сесії клієнтом замовлення хостингу.

3.2. Заборонено рекламувати партнерські посилання в пошукових системах, з використанням ключових слів пов'язаних з брендом ХостіЯ. (Наприклад ключові слова як: "хостія", "hostia.ua", "hostia", "хостінг і я" та інші).

3.3. Заборонено рекламувати наші посилання, банери, на форумах/сайтах хакерської або шахрайської тематики, азартних ігор, інвестиційних проектах, сайтах порнографічного змісту.

3.4. Заборонено рекламувати партнерське посилання за допомогою СПАМу або серфінгу сайтів.

3.5. У партнерській програмі не беруть участі послуги: виділеного сервера, реєстрація домену або додаткові послуги. Відсотки нараховуються тільки з послуг хостингу або реселлінгу.

3.6. Партнерські відсотки за продовження послуг того, хто зареєструвався, не зараховуються.

3.7. Якщо ip-адреса партнера та ip-адреса нового клієнта, що зареєструвався, збігаються, бонус не буде зарахований.

3.8. Термін зберігання файлів cookie за партнерським посиланням становить 30 (тридцять) днів. При повторному переході цей термін продовжується ще на 30 днів.

3.9. Мінімальна сума для зняття грошових коштів становить 3 USD (можна витратити так само на продовження хостинг-послуг)

3.10. За кожне замовлення вам буде нараховано 30% від суми замовлення хостингу (враховуючи пункт 3.4.)

3.11. Максимальна сума, яка може бути зарахована партнеру за замовлення послуг, дорівнює 50$.

3.12. Виконавець робить виплату партнерам, при замовленні виплати, протягом 24 годин (через можливість moneyback виплата може бути зроблена протягом 10 діб).

3.91. Заявку на "Безкоштовне перенесення сайту з іншого хостингу" на хостинг ХостіЯ нашою службою підтримки можна надіслати впродовж 7(семи) діб після замовлення хостингу.

3.92. Заявку на "Безкоштовне перенесення сайту з іншого хостингу" на хостинг ХостіЯ нашою службою підтримки не можна виконати безкоштовно, якщо запитано перенесення акаунтів/сайтів між серверами/акаунтами хостингу ХостіЯ.

3.93. При замовленні послуги "Безкоштовне перенесення сайту з іншого хостингу" на хостинг ХостіЯ, служба підтримки безкоштовно виконає перенесення до 5 сайтів на хостинг ХостіЯ. Більше 5 сайтів, послуга перенесення кожного сайту оплачується окремо, за вартістю 5 сайтів = 2 USD.

3.94. Послуга "Реєстрація сайту в 10 000 каталогах" виконується від 3 (трьох) до 30 (тридцяти) діб, у міру надходження заявок.

3.95. Послуга "Виділена ip адреса для хостингу" присвоюється хостинг-акаунту протягом 1 (однієї) до 3 (трьох) діб після оплати.

3.96. Послуга "Очищення сайту/акаунта від вірусів" виконується співробітниками ХостіЯ протягом 1(однієї) до 5(п'яти) діб. Очищення від вірусів не дає гарантію що надалі не відбудеться повторне зараження.

3.97. Послуга "Очищення сайту/акаунта від вірусів" передбачає, що проводиться видалення знайдених/відомих вірусів і shell скриптів, і не усуває можливу вразливість на сайті через яку відбулося зараження.

3.98. При видаленні домену з білінг панелі за несплату. Послуга "Відновлення домену" в білінг-панелі, або у реєстратора домену, коштує від 4.99 USD до 90 USD. Ціна визначається залежно від доменної зони.

3.99. Відновлення хостинг-акаунта з бекапів (файли і бази даних), якщо така можливість є, і після закінчення оплаченого періоду минуло більше 60 днів, виконується службою підтримки за запитом користувача вручну зі старих архівів. Вартість послуги - 10 USD.

4.1. Встановлення VDS або виділеного сервера виконується від 1 до 96 годин, після оплати.

4.2. Встановлення панелі керування на vds або сервер виконується впродовж 1 до 24 годин, після встановлення сервера.

5.1. Заборонено публікацію будь-яких матеріалів, що суперечать законодавству Європи та інших найближчих країн світу.

5.2. Заборонено розміщення матеріалів захищених авторськими правами без дозволу правовласника.

5.3. Заборонено зберігання/розповсюдження вірусів, spyware, malware та іншого шкідливого програмного забезпечення.

5.4. Заборонено розміщення порнографії будь-якого виду, програм-зломщиків, генераторів ключів та іншого.

5.5. Заборонено фішинг, будь-який вид спаму, шахрайство, піраміди.

5.6. Заборонено розміщення IRC і подібних програм (включно з psybnc, "bots", тощо), відкритих proxy.

5.7. Виконавець, за необхідності, має право вимагати від Замовника надання документів, що посвідчують його особу.

5.8. Введення/використання неправдивих даних про власника або поштової адреси може призвести до блокування послуг, що надаються, і неможливості повернення передоплати.

5.9. Заборонені для розміщення інвестиційні проєкти, HYIP, фінансові піраміди, каси взаємодопомоги, mmm, mlm тощо.

5.10. При витраті трафіку на виділеному сервері більше 10 TB на місяць, порт підключення сервера до інтернету, змінюється на 10mb / секунду.

6.1. Несвоєчасна оплата послуг vds або виділеного сервера може спричинити припинення надання послуг. При залишку 0 днів сервер відключається за несплату, на наступний день після відключення, в термін -1 день, сервер може бути очищений від даних замовника і переданий для роботи іншому замовнику.

6.2. Повернення сплачених за vds або виділений сервер грошових коштів неможливе.

6.3. Реактивація сервера, після блокування сервера за несплату з від'ємним терміном або порушення договору надання послуг, оплачується окремо, вартість реактивації від 10 до 75 USD.

7.1. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником або третіми сторонами за будь-які затримки, переривання, збитки або втрати.

7.2. Виконавець не відповідає за зміст інформації, що розміщується Замовником.

7.3. Виконавець, за необхідності, має право вимагати від Замовника надання документів, що посвідчують його особу.

7.4. Сторони договору досягли угоди з усіх істотних умов.

8.1. Виконавець встановлює ОС і панель керування, після чого Замовник отримує дані для роботи з vds або виділеним сервером.

8.2. Виконавець включає тільки базове адміністрування, оновлення php, apache, mysql ,named, ssh, proftpd безоплатно не більше ніж 1 раз на місяць.

8.3. Встановлення або налаштування додаткового програмного забезпечення, розширені консультації, оплачуються як додаткова послуга.